问题:关于投递服务时间描述正确的是()。A、国家法定节假日安排投递B、如有单位提出节假日不需投送邮件的,应由单位开具证明,方可将邮件留到法定节假日后首个工作日投递C、如有单位提出节假日不需投送邮件的,应由单位开具证明,方可将邮件留在营业厅,不再投递D、如有单位提出节假日不需投送邮件的,节假日后的投递时间由投递局自定...
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问题:参与激励方法中三个授权为()。A、参与权B、引导权C、商量权D、决定权...
问题:关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是()。A、支局投递场地是投递员操作区,是处理邮件报刊的工作现场,工作期间必须实行封闭作业管理B、对来局自取报刊邮件的用户单位,可在营业室窗口或投递组门口设置自取柜台办理自取手续,熟识的用户可自行到投递分拣格笼内取邮件C、当班应配置值班长负责作业现场的生产指挥和安全管理,在规定作业时间内,无关人员不得随便进出投递现场D、对当天未投出或无法投递的邮件,应按规定回班后交值班长或处理台人员登记,并锁入柜子或库房保管,不能由投递员自行保管...
问题:邮政支局要履行好的三大义务包括:()、邮件验视义务、现场管理义务。A、告知义务B、遵守法律的义务C、合规经营的义务D、按照内部规范办理业务的义务...
问题:为了确保客户出单时,手续简单迅捷,应提前准备好相关资料。...
问题:在每周例会中,支局长对下阶段工作的宣贯布署描述正确的有()。A、根据目标计划,结合阶段性工作重点,提出下阶段工作目标B、对重点目标进行详细分析并具体提出指导意见C、询问每位员工下阶段的工作计划D、支局长不需要提出完成目标的指导性意见...
问题:对进入营业柜台的非本窗口邮政人员,可不核查相关证件,任其自由进出。...
问题:学习是一种渐进的过程,要养成良好的学习习惯,只要把()当成一种内在的动力,就会在不知不觉中有所进步。A、被动学习B、督促学习C、主动学习D、强制学习...
问题:根据监控检查记录本要求,每日一次对监控系统进行回放检查,并及时落实措施整改检查出来的安全隐患。...
问题:宣传资料除了帮助客户了解邮政业务外,还可以()。A、当装饰材料B、供我们观察目标客户用C、当草稿纸D、无其它用途...
问题:营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞,一人到营业厅大门口警戒,...
问题:邮政托盘车、邮袋、信盒和待处理邮件应在指定位置码放整齐,设专人管...
问题:处理服务质量引起的纠纷,一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么,我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。...
问题:《支局客户纠纷处理》课程中讲到,处理支局客户纠纷的两个基本点是:()和及时妥善。A、先外后内B、先礼后兵C、先情后理D、先抑后扬...
问题:邮政储蓄存款基本种类包括活期、定期、定活两便、()等。A、协议存款B、通知存款C、财政存款D、公司存款...
问题:()、宣贯布署和交流分享三项内容是每周例会的核心部分。...
问题:对支局包裹业务收入进行趋势分析的报表的基本结构是时间和()。A、文字B、数值C、文本D、图像...
问题:以下属于良好服务意识的是()。A、主动服务意识B、高效服务意识C、细节服务意识D、微笑服务意识...
问题:公布员工业绩可引发竞争激励。...
问题:在向客户推介保险产品时,我们应重点向客户说明的情况包括()。A、这是一款保险产品B、保险产品的收益率高C、买保险是一种非常好的理财方式D、该款保险产品具有的保障功能...