问题:学习是一种渐进的过程,要养成良好的学习习惯,只要把()当成一种内在的动力,就会在不知不觉中有所进步。A、被动学习B、督促学习C、主动学习D、强制学习...
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问题:为使激励在最佳时机发挥作用,支局在组织业务竞赛时,要做到()。A、战前动员B、劳动竞赛C、跟进表扬D、总结表彰...
问题:参与激励方法中三个授权为()。A、参与权B、引导权C、商量权D、决定权...
问题:为了预防支局客户纠纷的产生,可以在营业厅的客户等待区放置近期的杂志和当天的报纸,目的是为了(),缓解客户的烦燥情绪。A、方便客户B、美化环境C、提升营业厅的档次D、分散客户注意力...
问题:邮政支局要履行好的三大义务包括:()、邮件验视义务、现场管理义务。A、告知义务B、遵守法律的义务C、合规经营的义务D、按照内部规范办理业务的义务...
问题:支局沙龙的形式多样,可以简单,也可以复杂。...
问题:对进入营业柜台的非本窗口邮政人员,可不核查相关证件,任其自由进出。...
问题:公布员工业绩可引发竞争激励。...
问题:营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞,一人到营业厅大门口警戒,...
问题:《支局客户纠纷处理》课程中讲到,处理支局客户纠纷的两个基本点是:()和及时妥善。A、先外后内B、先礼后兵C、先情后理D、先抑后扬...
问题:网点营业终了后,当班营业员要按规定核对()与邮件件数是否相符。A、邮件收寄清单B、封发清单C、邮车交接清单D、投递排单...
问题:邮政托盘车、邮袋、信盒和待处理邮件应在指定位置码放整齐,设专人管...
问题:根据监控检查记录本要求,每日一次对监控系统进行回放检查,并及时落实措施整改检查出来的安全隐患。...
问题:《支局客户纠纷处理》课程中讲到,支局客户纠纷产生的三大根源分别是:营业员的服务质量、服务方式及技能、()。A、邮件时限逾限B、保险销售误导C、办理业务速度慢D、设施设备...
问题:对于商业银行存款机柜面业务,应严格执行()、会计核算制度和各项操作规程,防止内部操作风险和违规经营行为。A、账户管理B、贷款审批制度C、流动性管理D、定价制度...
问题:邮简由邮局发行,其他机关因工作需要,在征得所在省公司批准后,可以自行规定纸张厚薄,依式仿制自用。...
问题:处理支局客户纠纷的过程中,面对发火的客户,正确的做法是()。A、想办法安抚客户的情绪,等待客户的理性恢复以后再协商问题的解决办法B、自己的情绪受到客户情绪的感染C、冷处理D、与客户对着干,比客户还强势...
问题:关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是()。A、支局投递场地是投递员操作区,是处理邮件报刊的工作现场,工作期间必须实行封闭作业管理B、对来局自取报刊邮件的用户单位,可在营业室窗口或投递组门口设置自取柜台办理自取手续,熟识的用户可自行到投递分拣格笼内取邮件C、当班应配置值班长负责作业现场的生产指挥和安全管理,在规定作业时间内,无关人员不得随便进出投递现场D、对当天未投出或无法投递的邮件,应按规定回班后交值班长或处理台人员登记,并锁入柜子或库房保管,不能由投递员自行保管...