问题:车辆因刹车总泵卡滞导致刹车盘过热,从而引起车辆起火,那么该故障原...
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问题:DYK营运车辆整车质量担保期为()A、3年或5万公里B、1年或10万公里C、5年或8万公里D、5年或10万公里...
问题:客户对保养维修费用产生不满的原因,可能有()A、专营店乱收费B、未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明C、维修保养过程中临时增加的项目,未征得客户同意D、强行推销养护产品...
问题:DYK赛车队在CTCC珠海站比赛获得了()A、冠军B、亚军C、季军D、无名次...
问题:下列关于异库订单的描述正确的是()A、异库订单的订单结尾字母是VB、异库订单要求在25行之内,并且每行数量不高于5车份C、异库订单的运输方式由MPJY选择,运费由MPJY承担D、库存必备品种可以列入异库订单中...
问题:最能体现一个人精神面貌的是()A、站姿B、走姿C、微笑D、表情...
问题:客户对专营店售后服务首要关注的是()A、完成维修/保养所花费的时间B、维修保养/维修完成彻底C、收费合理D、维修保养后车辆干净并且车况良好...
问题:安全气囊按照碰撞类型可以分为()A、正面防护气囊B、侧面防护气囊C、主气囊D、副气囊...
问题:下列关于制动器叙述不正确的是()A、制动装置就是把行驶中的汽车动能转换为热能使汽车减速的装置B、盘式制动是摩擦衬块夹紧制动盘产生制动C、鼓式制动是磨擦衬片压紧旋转的制动鼓内侧产生制动D、盘式制动方式会产生大量的磨擦热,而鼓式制动方式不会...
问题:良好的沟通从倾听开始,倾听的要领包括()A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、适当提问...
问题:售后服务车最少使用年限为()A、1年B、2年C、3年D、4年...
问题:专营店达成客户预约的工作技巧不包括()A、尊重客户选择B、突出预约的便利性C、加大预约投入D、及时提醒客户...
问题:在做营销活动最后的活动效益评估中,需要考虑多个因素,其中包含()。A、客户预约率B、客户到场率C、客户答卷率D、客户满意率...
问题:制动液,销售给客户()元A、55.0B、42.5C、60.0D、52.8...
问题:车辆因发电机端子扭矩不足导致车辆起火,那么该故障原因属于()...
问题:保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA()A、锐欧B、K2...
问题:下列关于正常订单的描述正确的是()...
问题:专营店的进店台次统计主要以()为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数...
问题:提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是()...
问题:前台服务人员在客户服务时工作被动,主要原因是()A、客户期望高要求多B、掌握的服务信息少C、部门间不配合D、领导不支持...