问题:专营店的进店台次统计主要以()为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数...
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问题:DYK赛车队在CTCC珠海站比赛获得了()A、冠军B、亚军C、季军D、无名次...
问题:最能体现一个人精神面貌的是()A、站姿B、走姿C、微笑D、表情...
问题:下列关于新车备件铺垫回收政策描述不正确的是()A、新车备件铺垫造成网点库存积压的,铺垫二年后的一个月内MPJY进行回收B、MPJY公司将按100%备件网点价进行回收C、回收备件产生的物流费用由网点承担D、回收的备件必须包装完好、无品质损坏,不影响再次销售...
问题:底盘框架与硬物相撞时因没有(),瞬时减速度有可能达到气囊起爆条件...
问题:DYK营运车辆整车质量担保期为()A、3年或5万公里B、1年或10万公里C、5年或8万公里D、5年或10万公里...
问题:下列关于异库订单的描述正确的是()A、异库订单的订单结尾字母是VB、异库订单要求在25行之内,并且每行数量不高于5车份C、异库订单的运输方式由MPJY选择,运费由MPJY承担D、库存必备品种可以列入异库订单中...
问题:在做营销活动最后的活动效益评估中,需要考虑多个因素,其中包含()。A、客户预约率B、客户到场率C、客户答卷率D、客户满意率...
问题:转移成本又称为客户的(),或者是客户离开我们而选用竞争对手的产品...
问题:DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有()A、派工B、DPOS出库C、维修结束(满意度评价)D、结算。E、3DC回访F、车辆出库...
问题:2013年商务政策规定,CSI电话调研中用户档案清洗率高于(),专营店将受到返利降档的处罚A、10%B、0.15C、0.2D、0.25...
问题:接车问诊单中涉及保修的重要信息包括()A、车辆行驶里程B、车辆底盘号C、送修人姓名D、客户联系电话或手机号码...
问题:专营店可以从()方面做好工作以提升IQS的业绩...
问题:在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()A、降低客户成本B、标准服务流程执行C、增加服务内容D、强化客户服务感知...
问题:保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA()A、锐欧B、K2...
问题:前台服务人员在客户服务时工作被动,主要原因是()A、客户期望高要求多B、掌握的服务信息少C、部门间不配合D、领导不支持...
问题:()秒钟决定一个人的第一印象!A、3B、6C、9D、12...
问题:专营店达成客户预约的工作技巧不包括()A、尊重客户选择B、突出预约的便利性C、加大预约投入D、及时提醒客户...
问题:2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾目标为()...
问题:制动液,销售给客户()元A、55.0B、42.5C、60.0D、52.8...