在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。A、客户预约率B、客户到场率C、客户答卷率D、客户满意率
单选题以下不属于客户类KPI指标的是（）。A 市场占有率B 客户保有率C 客户满意率D 合同履约率
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多选题影响客户终生价值的因素有（）。A计算的时间长度B贴现率C客户的维系率D客户的收入变化E营销费用
多选题客户终身价值包含哪些因素？（）A客户持续时间B营销成本C消费频次D客户保持率
单选题反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）。A 服务可靠性B 客户投诉C 意见处理率D 客户满意率
单选题一般用一段时间内客户投诉次数来衡量（）A 服务可靠性B 客户投诉率C 意见处理率D 客户满意率
判断题客户保留营销评估的指标是客户保持率。A 对B 错
多选题客户服务指标有以下几种（）。A客户需求率B服务可靠性C客户满意率D意见处理率E客户投诉
