文中（ 2 ）处正确的答案是（ ）。
A．语义实体
B．语法
C．服务
D．词法
文中（ 3 ）处正确的答案是（ ）。
A．语义
B．差错控制
C．协议
D．协同控制
我国开始实施农村经济体制改革的主要标志是( )。
A.实施农村乡镇企业发展及运行机制
B.实施新的农产品流通体制
C.农村税费制度改革
D.实行土地的家庭承包经营责任制
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文中（ 2 ）处正确的答案是（ ）。
A．手写签名
B．数据完整性机制
C．数字签名机制
D．加密机制
存款保险制度的目的是为了保护( )的利益。
A.银行
B.存款人
C.国家
D.投资者
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东财金融服务营销在线作业一（更新）-0009试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 20 道试题,共 60 分)1.下列属于银行产品的子产品的是（）。A.外汇B.存款C.支票D.定期存款正确答案:D2.激励-保健理论是（ ）提出的理论。A.马斯洛B.麦格雷戈C.赫茨伯格D.麦克利兰正确答案:C3.（ ）是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。A.零成本B.零投诉C.零矛盾D.零距离正确答案:D4.绩效考核激励机制包括考核和（ ）两个方面。A.惩罚B.分配C.监督D.奖励正确答案:B5.对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。A.弱势B.威胁C.优势D.机会正确答案:D6.下列不属于品牌对营销者的作用的是（ ）。A.有助于促进产品销售，树立企业形象B.有助于减少产品组合C.可以保护企业合法权益D.有利于约束企业的不良行为正确答案:B7.对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。A.折扣定价B.撇脂定价C.心理定价D.适中定价正确答案:A8.银行处于（ ）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。A.投入期B.成熟期C.成长期D.衰退期正确答案:C9.确定目标市场的原则有（ ）。A.满足较小部分客户群B.金融产品和服务的对称性C.有较大的竞争优势D.较短时间内有效的较大购买力E.较长时间有效的较大的购买潜力正确答案:C10.商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（ ）原则。A.经济性B.可进入性C.可衡量性D.差异性正确答案:C11.银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（ ）。A.差异性策略B.关系策略C.经济性策略D.集中策略正确答案:A12.对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（ ）。A.淘汰下岗B.进行本岗位再培训C.交流到其他岗位D.派到低一级岗位正确答案:C13.根据期望理论，高度的激励取决于（ ）这两个因素。A.低度的效价和低度的期望值B.高度的效价和高度的期望值C.高度的效价和低度的期望值D.低度的效价和高度的期望值正确答案:B14.下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。A.精确B.省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算C.中意D.便宜正确答案:B15.下列选项中（ ）不属于银行产品开发和创新的目的。A.增加银行产品数量B.提升银行形象C.满足客户需求D.增加收益正确答案:A16.银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。A.核心产品B.资产业务产品C.基本产品D.外延产品正确答案:D17.下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。A.收缩战略B.持续战略C.市场改革策略D.撤退战略正确答案:C18.下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。A.外延产品B.核心产品C.基本产品D.资产业务产品正确答案:B19.最早把CRM引入银行业的是（）。A.渣打银行B.中国工商银行C.汇丰银行D.花旗银行正确答案:D20.在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。A.中国银行B.中国农业银行C.中国建设银行D.中国工商银行正确答案:C二、 多选题 (共 10 道试题,共 40 分)1.市场挑战者战略有（ ）几种。A.有距离战略B.有选择战略C.“迂回”战略D.合并战略E.直接进攻战略正确答案:CDE2.下列属于品牌个性构成要素的是（ ）。A.品牌代言人B.品牌历史C.公关赞助;D.产品特征E.价格因素正确答案:ABCDE3.按照业务类型的不同，银行产品可分为（）。A.核心产品B.资产业务产品C.外延产品D.中间业务产品E.负债业务产品正确答案:BDE4.下列（ ）是银行CIS的主要内容。A.银行企业文化B.企业视觉识别C.企业行为识别D.企业理念识别E.企业识别系统正确答案:BCD5.保健因素包括（ ）。A.工作上的成就感B.工作本身的挑战和兴趣C.与高级主管的人事关系D.职位地位E.公司的政策和行政管理正确答案:CDE6.从性能和表现形式上看，银行产品可分为（）。A.外延产品B.负责类业务产品C.核心产品D.资产类业务产品E.基本产品正确答案:ACE7.薪酬奖励的现状是（ ）。A.不同银行高管收入差距逐步扩大B.不同银行高管收入差距缩小C.银行高管薪酬与员工薪酬差距加大D.国有和股份制银行薪酬收入水平相差较大E.长期薪酬激励未落到实处正确答案:ACDE8.在小品牌的营销谋略中，细分市场常用的细分变量有（ ）。A.市场变量B.人口变量C.地理变量D.行为变量E.心里变量正确答案:BCDE9.影响薪酬的因素有（ ）。A.现行工资率B.岗位差别C.企业的负担能力D.人才价值观E.工作年限正确答案:ABCDE10.机构客户市场细分的标准主要有（ ）。A.企业所处行业的因素B.企业信用等级因素C.企业性质因素D.企业地理因素E.企业规模因素正确答案:ABCE
政府信息公开在我国行政管理体制改革进程中的作用有( )。
A.有利于保障公民的知情权
B.有利于广大公民参政议政
C.有利于深化政府机构改革
D.有利于促进政府依法行政
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文中（ 3 ）处正确的答案是（ ）。
A．自动分配
B．动态分配
C．人工分配
D．静态分配
以下属于市场无效的是（）
A.偏好不合理
B.收入分配不公
C.宏观经济失调
D.以上答案都正确
A.为企业决策提供依据
B.有利于提高企业的市场竞争力
C.有利于企业优化市场营销组合
D.有利于树立企业形象
A.相对稳定
B.相对集中
C.相对分散
D.相对紧张
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