此题为判断题(对,错)。
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。
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企业价值观是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象,或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。()此题为判断题(对,错)。
()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德D、企业形象
()是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量
企业形象是一个企业的()形态,经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。A精神B物质C文化D外在E直观
品牌形象是指品牌在()心目中的印象。A工业企业B商业企业C零售客户D消费者
16、交际中的()是指人们在社会交往的过程中,在交际对象心目中所形成的综合化、系统化印象。