导游长相不好
下雨
交通事故
生病
单选题在调整旅游者消极情绪的各种方法中，比较容易引起旅游者反感的是（ ）。A 物质补偿法B 精神补偿法C 转移注意法D 分析法
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单选题以下不是旅游者消极情绪产生因素的是（）。A 导游长相不好B 下雨C 交通事故D 生病
多选题游客消极情绪产生的因素包括（ ）。A个人要求没有得到满足B日程或交通工具的变更C天气变化D突然生病
多选题旅游者是导游服务的对象，导游人员必须处理好他们的关系。为此，要在导游活动中（ ）。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪
多选题从旅游者角度来说，会对旅游者旅游经历产生重要影响的因素有（）A旅游者的个性特征B旅游者的社会阶层与生活方式C旅游者的阅历D旅游者的消费能力和技术
判断题消极情绪的产生是正常的。A 对B 错
问答题导游人员调动旅游者的情绪，消除其消极情绪的方法有哪些？
