KANO教授将顾客品质分为()、性能品质、()。
商品展示时的要求为()。A、轻拿,双手递给顾客B、强调商品的销售情况C、将商品的全部信息告诉顾客D、要让顾客感受商品的美感和优良的品质
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饭店服务品质管理的基本内容包括( )。A.开展品质管理教育 B.确定品质管理目标 C.评价品质管理效果 D.组织品质管理活动 E.分析顾客品质要求
()是新产品创意构思出发点和归宿点。A.产品性能 B.产品质量 C.产品外观 D.顾客
美国经济学家F尼尔森将产品品质分为寻找品质和()。A、感性品质B、服务品质C、属性品质D、经验品质
顾客感动年中以()为出发点,超越顾客期望,赢得顾客感动。A、品质、服务B、顾客、感受C、关怀、感受D、顾客、服务
机油的性能是通过API品质标准来分类,级别由高至低依次划分为SJ、SL、SM、SN。
美国《统一商法典》将卖方的品质担保义务分为()和()。