问题:下列不属于中国联通投诉受理渠道的是()A、门店B、客服中心C、客户俱乐部D、代理渠道网点...
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问题:下列描述中在与客户沟通时,关于调整自己的音量和讲话速度错误的是()A、控制自己的声音,吐字清晰,音量适中B、注意讲话的速度,因为讲话速度对您发出的信息也会有影响C、掌握和控制好自己的语言,避免给客户虚假、不真实的感觉D、注意保持自己的语速一直缓慢状态...
问题:王卡驿站主推产品为大王卡产品和不限量产品。...
问题:策划的关键是()。A、主题B、目标C、创意D、策划方案...
问题:在沟通中,如果向客户提问需掌握好发问的技巧,多问可延续对话的问题,诱导顾客说出更多。...
问题:根据服务行为规范,不得用单指示意方向或位置,不单独使用摆手示意“不行”的意思。...
问题:登网三步法包括:放卡槽1、默认上网、下软件。...
问题:根据客户接待服务过程规范,在暂时离开回到工作岗位时,应感谢客户,以下哪个表述是不合理的()。A、谢谢您的等待B、对不起,久等了!C、谢谢您的理解D、您还有什么事...
问题:“价格高才能体现出您的身份、您的尊贵、您的不同啊?奔驰、宝马车,...
问题:在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指()A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻...
问题:在倾听了客户的异议之后,无论客户提出的异议合理与否,正确与否,都不要直接去反驳或争论。...
问题:代办点渠道为了满足实名制售卡要求必须做到()A、必须与联通公司签约B、必须张贴渠道标识牌C、必须通过硬件读取身份证信息开户D、以上都对...
问题:每次促销要专门针对用户了解渠道进行调查,筛选出最有效的预热方式,重点投放。...
问题:实体渠道以收抵租类门店每六个月考核一次,十二个月进行清算。...
问题:根据服务行为规范,不得用单指示意方向或位置,不单独使用摆手示意()的意思。A、你好B、问候C、再见D、不行...
问题:我们要对客户的观点表示赞同,但不要对客户表示赞同。...
问题:沟通中在达成协议的时候需要做的()A、善于发现别人的缺点,从而占据主动B、对别人的结果表示感谢、对合作者的杰出工作给以回报C、愿与合作伙伴、同事分享工作成果D、积极转达内外部的反馈意见...
问题:日常促销等同于炒店。...
问题:大多数客户,在销售代表详细介绍产品后,会(),因此,就需要销售代表进行说服客户的工作。A、直接购买B、直接离开C、犹豫不决D、马上体验...