问题:生产线方式能够提高效率、稳定质量和降低成本,因此在服务企业中得到广泛应用。...
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问题:根据服务接触的三元组合,企业与员工之间的互动属于()。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务...
问题:在下列哪些情况下,服务企业不宜做出服务承诺?()A、优质的服务质量B、承诺与公司形象不符C、服务质量无法控制D、顾客在服务中感觉不到风险E、承诺的成本远低于承诺带来的利润...
问题:回归分析法适用于具有一定数量店铺和一定经营时间的连锁公司选址。...
问题:按照3Rs营销策略,其中的推荐人策略(referrals)具有如下哪些含义?()A、创造一些能够引起顾客“话题”的线索B、建立顾客背离研究小组C、奖励保留老顾客的营销人员D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E、加强对推荐人的营销能力...
问题:服务等于低技术和低收入。...
问题:从舞台概念来看,顾客主要扮演观众角色,但有时也需要扮演演员角色。...
问题:请用角色与剧本理论,简述服务中的三种主要角色及其剧本要求。...
问题:按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的关系”两个指标交叉分类,体验经济的四个领域分别()。A、娱乐B、教育C、投入D、审美E、逃避...
问题:工厂选址主要考虑的是()。...
问题:员工满意不等于员工忠诚,但是在现代企业中,员工满意是员工忠诚的基...
问题:海底捞桌边表演跳舞面制作过程不属于服务证据。...
问题:服务操作系统的主要任务是()。A、组装产品要素B、生产加工C、营销D、展示...
问题:简述服务业对社会经济的贡献。...
问题:按照订单制作的流程的最大特点是()。A、定制B、标准化生产C、快速交货D、可以平缓季节差异...
问题:服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果,因此,无...
问题:服务产品不便于()。A、体验B、传递C、展示D、试货E、评价...
问题:简述服务证据设计和管理的基本思路。...
问题:服务企业在选址和布局上都有什么考虑?...