问题:东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁?()A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理...
查看答案
问题:为了提高发动机性能,在下列哪些工况中,ECM会减少燃油喷射量?()A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况...
问题:月度有偿回厂台次等于()A、回厂频次×(1~12)月保有量合计/12B、回厂频次×当月保有量/12C、回厂频次×12/当月保有量D、回厂频次×12/(1~12)月保有量合计...
问题:下列哪一种不属于问诊过程中我们使用到的三种提问方式?()A、开放式提问B、封闭式提问C、选择疑问句D、引导式提问...
问题:在销售时,有些顾客有自己不想买的理由,有些可能只是借口,这些借口可能包括()A、太贵B、我回头再给服务代表电话C、我不能等那么长时间D、能不能再便宜点...
问题:当客户反映CVT起步慢,有延迟感,我们应该如何向客户解释这种现象?()A、CVT车辆速度特性反映为连续平滑的曲线B、AT车的速度特性是直线的线性加速特性C、开惯了AT车,对于CVT的加速特性不太习惯D、CVT车辆的动力传输较AT车滞后一些...
问题:为了提高发动机性能,在下列哪种工况中,ECM会减少燃油喷射量?()A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况...
问题:保修作业更换下来的所有零部件的所有权均属于()A、东风日产乘用车公司B、专营店C、客户D、供应商...
问题:客户购买的由工厂原装了精品的新车,该精品应享受()A、新车保修B、备件保修C、精品保修...
问题:澄清时,根据情况,你可以使用几类不同的提问,它们是开拓式提问、引导式提问、封闭式提问。...
问题:某客户于2009年8月25日于某专营店购买了一台阳光车,并于同年9月30日(行使里程为1203公里)在专营店自费更换了水箱。2010年8月28日该水箱不能正常工作(确定为质量问题,此时行驶里程为23613公里),以下说法正确的是()A、该水箱已经超出备件保修期,不享受保修服务B、该水箱未超出备件保修期日期限制,可以享受备件保修C、该水箱已经超过备件保修期,但因该车仍在新车保修期内,仍可以享受保修服务D、以上均不是...
问题:只要驾驶员侧的中控锁处于解锁状态,任何人都可以通过按行李箱盖开启器开关打开行李箱。...
问题:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》草案第五条汽车产品实行谁生产谁负责的三包原则。...
问题:保修范围仅限于维修或更换有质量问题的汽车零部件。如果总成件中某个组件有质量问题并且该组件有拆分件,则更换总成或组件均不属于保修范围。...
问题:在许多情况下,汽车制造商旨在竞争性CSI中取得更高分值,同时遵守从本地CSI调查结果中得出对策,尽力改进业务的日常操作。...
问题:回厂频次定义:指的是单车每年进行有偿维修的总回厂次数...
问题:如果客户说忙不方便接听电话,下面哪种应对方式不恰当?()A、表示歉意,然后直接挂断电话B、询问客户方便接听的时间然后再回访C、询问客户是否接受短信回访D、在回访日志中进行登记...
问题:以下哪些是2011年CSI电话调查因子?()A、灵活安排维修保养的时间B、展示并询问旧零件处理方法C、维修/保养收费科里D、提车过程迅速...
问题:返修单付费性质为()...
问题:本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮助你对客户经历产生积极的影响。...