问题:2006年,中国银行业监督管理委员会发布的《商业银行金融创新指引》首次引入了“金融消费者”的概念。...
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问题:财富管理和私人银行消费者除享有一般的金融服务外,还享有以下哪些专属的权利()。...
问题:填空题银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过()等方式告知消费者,并提供24小时查询通道。...
问题:银行在为消费者提供服务后,应向消费者告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效日期和终止日期)。...
问题:判断题储蓄存款的所有权发生争议,涉及办理过户的,银行要依据人民法院或仲裁委员会生效法律文书办理过户手续。A 对B 错...
问题:判断题对于因消费者申请文本填写错误、字迹不清或其他不符合规定的内容而引起的错付款或款项延付,银行不承担责任。A 对B 错...
问题:多选题下列关于外汇业务的描述中,错误的是()。A银行严格按照委托方指示、及时对外拔付资金或向受益人解付资金B对于国际电汇汇出业务、消费者无权选择国内外费用的承担方C消费者不应超出银行外汇现钞调拔职能范围强行要求提取外汇现钞D对于由于代理行的过失造成的款项迟付、银行也同样承担责任...
问题:多选题根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法,客户投诉管理主要包括()阶段。A受理B流转C处理D回复及回访...
问题:填空题银行具有了解并保留银保产品消费者的个人背景信息、()、业务相关凭证以及其他相关信息的权利。...
问题:判断题根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况,商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和行业调节价。A 对B 错...
问题:银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究()和()责任。...
问题:判断题借记卡是指持卡人先存款,后办理现金存取、转账收付或消费的电子支付工具,具备透支功能。A 对B 错...
问题:办理国际速汇业务,消费者须妥善保管监控号码或密码等核心信息,不得泄露给收汇人。...
问题:判断题在消费者投诉处置过程中,中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。A 对B 错...
问题:消费者办理外汇业务时,应按照()和()支付相关费用。...
问题:存款到期自动转存服务,所有银行只默认自动转存一次。...
问题:判断题开展对银行产品和服务的评估是银行业消费者权益保护工作的基础性工作和治本性措施A 对B 错...
问题:判断题在代收代付业务中,银行必须与个人客户签订独立的代收代付协议。A 对B 错...
问题:商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估,根据产品风险等级提高或降低销售门槛,将合适的...
问题:填空题银行对消费者的()和()依法保密的义务。...