第一代
第二代
第三代
第四代
单选题大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样化，多媒体客服中心已成为主流的是客服服务中心的发展中第（）代历程A 第一代B 第二代C 第三代D 第四代
点击查看答案
单选题能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。A 第一代B 第二代C 第三代D 第四代
单选题人工热线电话系统属于客户服务中心中的（）。A 第一代B 第二代C 第三代D 第四代
单选题只能提供人工服务的客户服务中心是（）。A 第一代B 第二代C 第三代D 第四代
单选题大多数客户服务中心均为（）客服服务中心A 单点B 多点C 单一
单选题把客户经常咨询的业务问题录成语音，由系统自动回答客户问题。这属于客服中心发展的第（）代。A 第一代B 第二代C 第三代D 第四代
多选题客户服务中心的发展历程。（）A电话热线B呼叫中心C多媒体客服中心D智能客服中心E远程客服中心
