问题:侧面沟通是指前往目标场所,观察经营情况、办公设施、员工数量、乘坐的交通工具、银行产品使用等情况,重点观察引导图、楼层指引...
查看答案
问题:单选题《支行外出营销规划表》主要由()负责使用与保管,存放于销售文件夹。A 支行长B 副支行长C 销售主管D 营业主管...
问题:网点经营数据的内容包括哪些()...
问题:王先生为邮政银行公司客户,金融资产为1000万,网点需要每周至少与其面谈2次,电话联系3次。...
问题:在晨会的今日工作安排环节,网点员工须根据网点近期的工作安排,如销售进度计划、重点营销活动布置、主题营销安排等制定()。...
问题:根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排,由支行长组织(),通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排,辅...
问题:多选题例会的作用包括()。A贯彻落实上级行相关工作B激励员工C总结和部署D安排当日工作计划...
问题:单选题代理营业机构熟悉银行业务的专职人员不少于()人,其中60%以上的从业人员应有()年以上银行业或()年以上金融业工作经历。A 2;1;3B 4;1;3C 4;1;2D 2;1;2...
问题:判断题夕会安排在柜员签退后,具体召开时间由各网点根据实际情况合理安排。A 对B 错...
问题:单选题内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行()应遵守的行为规范。A 沟通交流B 产品销售C 市场开拓D 客户开发...
问题:判断题《网点销售日统计表》(按人员)不可在精神墙进行展示。A 对B 错...
问题:高端客户基本信息表用于记录高端客户在邮政银行使用的基金、理财、保险、定期存款等产品,便于掌握客户在邮政银行的资产分布情况...
问题:判断题组织销售活动是网点经营的首要任务。A 对B 错...
问题:判断题在了解了客户的基本信息后,理财经理需要了解客户在邮政银行和其他银行的业务状态,特别是资产规模,以了解客户潜质,为下一步提供解决方案奠定基础。A 对B 错...
问题:因押款车原因提前结束营业或推迟营业,须贴出告示或向上级行领导请示关门一天。...
问题:判断题可以多人同时参与受理投诉,尽量较快的给客户解决问题。A 对B 错...
问题:约见既可以在面对客户时实施,也可以通过电话联系实现。...
问题:因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便,如吞钞、吞卡等建议做法有()...
问题:网点在收到《指导建议书》按照“落实期限要求落实指导内容,并对建议内容进行评价后反馈至上级行。...
问题:()是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。...