消费者客户
商业行客户
企业内部客户
政府机构
多选题下列关于关联方关系的表述中，正确的有（ ）。A某一企业与该企业发生日常往来的资金提供者、公用事业部门、政府部门和机构，不构成企业的关联方B某一企业与该企业发生大量交易而存在经济依存关系的单个客户、供应商、特许商、经销商或代理商，不构成企业的关联方C某一企业与该企业共同控制合营企业的合营者，不构成企业的关联方D某一企业与仅仅同受国家控制而不存在其他关联方关系的企业，不构成关联方E某一企业与其关键管理人员关系密切的家庭成员之间构成关联方关系
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判断题在关系营销策划中，退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。A 对B 错
多选题下列关于关联方关系的表述中，正确的有（）。A某一企业与该企业发生日常往来的资金提供者.公用事业部门.政府部门和机构，不构成企业的关联方B某一企业与该企业发生大量交易而存在经济依存关系的单个客户.供应商.特许商.经销商或代理商，不构成企业的关联方C某一企业与该企业共同控制合营企业的合营者，不构成企业的关联方D某一企业与仅仅同受国家控制而不存在其他关联方关系的企业，不构成关联方
单选题下列选项中，错误的是（）A 企业应当在附注中披露与该企业之间存在直接控制关系的母公司和子公司信息B 企业与关联方发生关联方交易的，应当在附注中披露该关联方关系的性质、交易类型和交易要素C 关联方性质是指关联方与该企业的关系，即关联方是该企业的子公司、合营企业、联营企业等D 对外提供合并报表的，对于已经包含在合并范围内各企业之间的交易予以披露
填空题客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
多选题商业银行在识别和分析集团法人客户信用风险的过程中，应当（ ）。A了解集团内部重大的资金流向以及应收、应付款项B分析企业集团内部的关联关系C及时收集、调查、核实企业集团内客户及其关联方的授信信息D对成员企业分别授信，单独管理并进行汇总E识别企业集团的性质，进行综合授信
多选题客户细分的标准有很多，主要包括（）。A客户与企业的关系B客户的价值C企业产品的服务D企业对客户的反应E企业的业务流程
