问题:IT服务常见形式包括()A、信息技术咨询、设计开发B、测试、数据处理C、系统集成、培训D、运维、信息系统增值服务E、以上都是...
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问题:IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别()(1)故障解决(2)在线支持(3)健康检查(4)补丁安装(5)值守服务(6)安装配置服务(7)软件支持服务(8)系统状况评估(9)性能优化A、1、2、3、7、9B、2、3、4、5、8、9C、1、3、4、5、6、7、8、9D、1、2、3、4、5、6、9E、3、4、5、6、7、8、9...
问题:我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS,包括()A、行业主管部门B、IT服务需方C、IT服务供方D、个人以及高校...
问题:项目生命周期的长短,取决于以下哪些因素() (1)项目内容 (2)复杂性 (3)规模 (4)参与项目的资源量A、(1)、(2)、(3)B、(1)、(2)、(4)C、(1)、(3)、(4)D、(2)、(3)、(4)...
问题:发布管理应当应用于哪些情况()A、重大或关键硬件的首次运行,特别是当业务系统对某个相关的软件变更具有较大依赖的情形B、主要软件的首次运行,特别是新的应用程序与其协同软件同时发布的情形C、将一组相关的变更打包成一个个适当规模的单元的情形D、以上都是...
问题:统计比较及时响应和及时解决的服务请求的数量,并与总的服务请求数量...
问题:事件分类从事件从属的系统或技术架构的类型来进行分类,如()A、网络系统、服务器系统B、门户网站C、应用系统、桌面系统D、机房管理E、以上都是...
问题:在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动()A、事件的查明和记录B、在CMDB中更新受事件影响的配置项记录C、解决事件与恢复服务D、事件调查与分析...
问题:不属于工具上线推广阶段的主要任务是()A、对工具进行技术测试B、对工具进行流程测试C、工具的使用培训D、工具的试运行E、工具的运行反馈...
问题:工具实施阶段的主要任务是()A、确定工具的引入方式B、确定工具的应用范围C、确定工具选型D、工具的客户化E、工具的市场化...
问题:()是风险评估之后的风险管理的主要步骤。...
问题:友好性具有以下哪些子特性()...
问题:MECE分析法的特点()A、完整性B、独立性C、准确性D、可靠性...
问题:依照攻击方式的不同,以下哪项不属于IDS的工作方式()A、主机型入侵检测系统B、虚拟IP进攻C、网络型入侵检测系统D、混合型入侵检测系统...
问题:要保证事件管理流程的成功运行,需要从以下几个重点关注()A、所有事件应该被记录、所有事件要进行编号和分类B、每个事件在建立后,在生命周期中的每一个阶段都应有事件负责人负责C、关注事件是否违反服务协议和规则D、首要负责制,确保事件流程处理是进行的闭环流转E、以上都是...
问题:问题分析流程是()A、找出可能影响问题的因素B、评估可能的原因C、确定真正的原因D、以上都是...
问题:IT服务工程师不应该仅注重一个产品或者方案的需求开发,架构设计,代码实现,也不应将一个产品或者解决方案的()作为期望的终点。A、完成B、交付C、完善D、优化...
问题:规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是()A、《IT服务管理通用要求》B、《IT服务管理实施指南》C、《IT服务管理技术要求》D、以上都是...
问题:服务级别协议模板中,设备故障/问题分级建议分为几级()A、1B、2C、3D、4E、5...
问题:一个完整的PKI系统必须具有哪些基本构成部分()A、权威认证机构、数字签名库、密钥备份及恢复系统、证书作废系统、应用接口B、权威认证机构、数字签名库、密钥备份及加密系统、证书作废系统、应用接口C、权威认证机构、数字证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废系统、应用平台D、权威认证机构、数字证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废系统、应用接口...