问题：帮助客户解决实际问题，为客户提供种种方便，提供全过程维护属于（）。A、软件维护B、硬件维护C、心理维护D、功能维护...
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问题：在进行面谈时，应避免（）。A、调薪、升级一起谈B、对比员工的期望与现实C、谈员工的工作能力D、谈员工平时表现...
问题：在当前状况下，解决提升执行力所面临问题的思路不包括（）。A、让员工知道过去支付得不够B、适当时机要求员工承诺补上不足部分C、补上不足部分或多支付可以得到更多回报D、即使支付不够，上司也不考虑降低出价...
问题：在机构设置方面，我国银行主要的转变顺序是（）。A、从部门银行到流程银行B、从部门银行到行业银行C、从部门银行到过程银行D、从部门银行到战略银行...
问题：服务竞争很容易陷入粗放经营和价格战的陷阱。...
问题：下列关于开会五步曲的表述，错误的是（）。A、第一步，确定计划目标B、第二步，确定实际完成的量C、第三步，找出产生差距的根本原因D、第五步，制定解决差距的方案和执行计划...
问题：股东价值最大化的目标由于其局限性，逐渐被利润最大化目标所替代。...
问题：在写述职报告的时候，优缺点法是比较好的方法。...
问题：按照任职资格、能力等方面进行薪级调整的薪酬管理方式是（）。A、市场工资形式B、职级形式C、薪级形式D、岗位工资形式...
问题：依据能力潜力和业绩表，下列人员中需要绝对授权的是（）。A、业绩不佳者B、中坚力量C、表现尚可者D、顶尖人才...
问题：如果企业将客户保持率提高5％，客户的平均价值就会大幅度提高。...
问题：下列选项中，不属于会议常见缺陷的是（）。A、反馈不畅，熟练的无能B、有讨论，有决策C、项目计划要素不全D、沟通过程中总是一团和气...
问题：在管理交易中，被用来衡量交易是否划算的是（）。A、薪金B、能力C、职责D、要求...
问题：行为改变会促进新观念产生、旧观念改变，最终解决深层问题。...
问题：下列关于根本原因的特点的说法，不正确的是（）。A、有时甚至会超出管理者的能力范围B、如果问题反复出现，其背后一定存在系统误差C、如果没有触及利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的D、当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误...
问题：以下关于《票据法》的作用的说法，不正确的是（）。A、规范票据行为B、调整票据关系C、维护现代市场经济秩序D、保障票据活动中个人利益...
问题：二次考核的思路是（）。A、在相同的管理层面对员工进行考核B、将员工按能力进行区分C、在相同的部门对员工进行考核D、将员工按业绩进行区分...
问题：客户与银行沟通不畅是客户利益容易受到侵害的重要原因。...
问题：客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。A、无形性B、不可分离性C、变异性D、风险性...
