顾客更改配送时间的情况下,你会()
商家使用竞对包装的情况下,你会()A、直接送往客户处B、拍照,然后给站长反映(正确答案)C、拒绝送餐D、给客户打电话,建议客户取消订单
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顾客更改送货地址的情况下,你会()A、若可以配送,骑手按照新的送货地址送货,若超出配送时间,上报【客户更改送货地址】异常;若不能配送,联系站长解决B、建议客户取消订单C、让客人与商家联系D、以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐
订单地址为空或无坐标的情况下,你会()A、不用送餐B、让商家联系顾客处理C、联系客户核实准确的送货地址,完成配送,话术“您好,我是美团专送XX,请问您具体的收餐地址在哪里?”D、联系站长进行处理
客户来电说我们配送不给他送大家电,需要客户补交一定的费用才配送,我们应该如何处理?()A、告知客户同意交钱,尽快配送B、告知客户我们帮客户联系配送,尽快给客户配送C、记录信息,将问题升级给高级客服人员核实处理D、联系配送尽快给客户配送,同时帮客户说话,让配送少收一点运费
pop-sop订单,哪种情况可以建议客户取消订单()A、超期未送到B、客户要求修改地址C、客户要求核实收货时间D、配送超区
餐品丢失的情况下,你会()A、联系客户,建议取消订单B、联系站长C、不用再送餐D、给消费者打电话,说明情况若客户取消:安抚客户情绪,向客户致歉若客户等候:第一时间去商家处重新购买送至客户处
遇到客户更改地址,下面哪个行为是正确的?()A、拒绝配送B、如果偏差不大,尽量帮用户多走两步配送C、建议客户取消订单D、尽量让自己多站在客户角度考虑问题