问题:客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
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问题:商谈跟进的意义在于持续强化客户信心,积极邀约客户到店。...
问题:围绕客户特点开展的客户关怀活动,客户可以细分为哪几个维度?()A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题:以下属于商谈尝试部分的是()。A、确保价格、时间的限制B、和客户达成初步书面协议C、销售顾问主动介绍了精品及选装件D、确认所要购买的车型是否有货或者到货的时间...
问题:带领客户试乘试驾只是为了让客户体验车辆的性能,没有必要具备销售意识。...
问题:异议处理技巧CPR中的R是代表?()A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题:CR部的三个发展阶段是()。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题:即使客户没有签订,商谈结束后什么时间把活动结果输入系统,并明确下次活动计划?()A、当日B、次日C、二日内D、三日内...
问题:以下不属于记录商谈结果环节的是()。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题:电话跟踪时需提醒客户上次来店时的情形,帮助客户回忆,获得客户信任。...
问题:试乘试驾结束后,若客户的意向车型没有变更,制作报价单提案。...
问题:引导客人进入办公室,向内开门时应先?()A、倒水B、发资料C、敲门...
问题:客户关系部门直接对总经理汇报并负责,和其他几个业务部门进行穿插工作,是正确的管理方式。...
问题:CR部在经销店的管理职能有哪些?()A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题:在进行试乘试驾准备时,车辆的油量应至少保持()。...
问题:面对分析型客户,我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题:在客户需求不明确时,我们应该用什么方法来引导客户?()A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题:接听客户电话时遇到重要内容或不明白内容,切记不要让客户重复一遍。...
问题:面对分析型客户,我们接待时可以随意一点,不要摆出公事公办的态度。...