问题:客户流失率=[()—实际回站客户]/应回站客户数×100%.A、二个月内应回站客户数B、四个月内应回站客户数C、六个月内应回站客户数D、八个月内应回站客户数...
查看答案
问题:为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容还包括()A、确认待交车辆的型号、颜色,确保附属品及基本装备齐全,车况良好B、确认并检查车牌、登记文件和《保修手册》,以及其他相关文件;确认待交车辆上的车身号码和发动机号码是否与车辆合格证相符C、确认灯具、空调、方向灯及收音机是否操作正常;将待交车辆上的时间与收音机频道设定正确D、整体清洁擦拭车辆,确保外观干净整洁...
问题:专营店在选择精品时不正确的原则是()A、安全性好B、差异性大C、不具有可比性D、物美价廉...
问题:销售经理的基本管理项目包括哪些方面()A、人员管理B、培训管理C、客户管理D、市场营销管理...
问题:总经理岗位职能是什么。...
问题:下面关于会议室的要求说法正确的是()A、会议室保持干净整洁,每次会议后应安排人员及时清理B、会议桌上除了绿植外不宜放置其他物品,四面墙壁可悬挂东风悦达起亚相关宣传品如车型图片等C、建立会议预约制度,每次会议前按要求悬挂会标、广告及条幅,会议后及时撤除D、会议室配置的设施设备、桌椅未经许可不得随意搬动挪作他用,照明、空调等设备及时检查,保证完好...
问题:简述专营店员工流失率统计的公式。...
问题:市场部对信息数据共享的要求是()A、与东风悦达起亚市场工作的沟通、申请与协调,按规定时间和要求上报各种表单与数据B、协调与区域内其他专营店的市场推广关系,资源共享、平等竞争C、协助客户服务部开展车友会、客户俱乐部等活动,配合制作各种物料、开展媒体宣传等D、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息...
问题:客户投诉的渠道是多元的,唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应,妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种?...
问题:展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是()A、介绍或指引时食指以下并拢,拇指向内侧轻轻微弯B、手势适度,动作不宜过大,曲线柔和,次数不宜过多C、五指并拢D、用手指指人...
问题:总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况,掌握工作执行的进度和效果,主要的工作内容不包括()A、工作执行后的评价,对管理活动进行全面和系统的分析B、进度控制:包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、对工作执行的评价:改进因素的选择、工作行为的计划等D、对工作活动的评价:实际进度与计划进度的差异、实施进度提前或延误的原因分析、目标完成质量状况评价...
问题:K5展车摆放要求规定将哪些位置保护膜去除()A、座椅B、发动机盖C、后视镜D、遮阳板...
问题:六方位绕车法准备工作不准确的是()...
问题:下面属于维修能力目标的是()A、服务流程检核执行率B、现场5S管理达标率C、准时交车率D、客户投诉率...
问题:各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作,负责对改进活动进行监控,主要内容包括()A、时间控制B、进度控制:包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、奖惩控制D、人员控制...
问题:下列不属于车辆存放场所要求的是()A、树下或是电缆下B、清洁干燥的地面C、靠近蔓草丛生的地方D、远离铁末散步的铁路...
问题:专项活动或节日布置的装饰物和广告应在活动结束后几天内拆除()A、3天B、7天C、10天D、15天...
问题:销售顾问邀请客户进入洽谈区,让客户坐在可以看到展车的位置,自己坐...
问题:以下选项中属于展厅主管销售业务管理方面的基本管理项目有()A、协助销售经理召开各类销售会议,更新现场管理看板B、督促销售顾问按标准要求完成销售流程并提供指导与支持C、提供库存消化意见和建议D、检查所有销售顾问表卡填写结果及DMS系统录入情况,汇总分析,作相应批示并上报销售经理...