航站楼工作人员须做到（）
依据《治安管理处罚法》的规定，旅馆业的工作人员有下列情形，应给予治安管理处罚的是( )。A.对住宿的旅客不按规定登记姓名B.明知住宿的旅客携带了10张淫秽光盘，不向公安机关报告C.明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员，不向公安机关报告D.明知住宿的旅客是被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。A.实事求是B.以人为本C.公平、合理D.公正、诚实、守信
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。A.公正公开B.诚实守信C.实事求是D.公平、公正
航站楼最基本的广播分区应有（ ）和工作人员办公区。 A.国内（国际）旅客到达区 B.国内（国际）旅客出发区 C.国内（国际）旅客办票区 D.国内（国际）旅客问询区 E.国内（国际）行李提取区
航站楼最基本的广播分区应有：旅客到达区、旅客出发区、旅客（ ）、行李提取区和工作人员办公区。 A．迎送区B．候机区C．办票区D．安检区
如遇延误旅客在航站楼内闹事须立即通知（）A、航站楼运行控制中心（TOCC）B、地服公司C、安检站
航站楼工作人员在休息时，可穿着制服在旅客座椅上休息、玩手机。
