客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企业的（）。
客户关系管理的本质是( )。A．客户价值差别化管理B．提高企业的应变能力C．强调个性化服务D．企业外部资源的整合
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客户关系管理强调服务是（ ）的，是提高客户对企业满意度的重要方式。A．系统化B．完整化C．个性化D．合理化
通信企业建立客户管理系统，包括（ ）。A.客户服务过程管理 B.客户服务人员管理 C.客户服务流程管理 D.客户服务结果监管 E.客户服务进度管理
通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理 C:客户服务流程管理 D:客户服务结果监管 E:客户服务进度管理
简述客户服务管理的主要任务？
客户服务与营销环境的关系是（）A、客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动B、客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响C、客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化D、客户服务管理者无法有效地控制竞争对手E、客户服务管理者可以有效地控制竞争对手
客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。A、企业B、客户C、工业企业D、市场
