问题:判断题贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错...
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问题:多选题在招行申请生意贷的房产不能是()A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可...
问题:多选题举手示意客户时()A迅速举起B迅速放下C四指并拢,速度适中,手臂直直举起D面带微笑,精神面貌良好欢迎客户...
问题:多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火()A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间,让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户,提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加,及时通知客户D声音这么大,没素质,就不给你办理...
问题:单选题从他行转账过来,以下哪种情况不能直接在招行办理()A 使用跨行通功能进行小额转账B 使用超级网银功能进行小额转账C 通过理财POS进行大额转账购买理财D 其他用途的大额转账...
问题:单选题在招行申请生意贷的房产必须是()A 红本房B 绿本房C 集资房D 任意一种即可...
问题:单选题客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()A 随手指向不远处的引导台B 告知客户在引导台取号,随后走开C 手势标准指示引导台位置,并带领客户过去取号D 忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人...
问题:多选题下列哪些币种是非我招行挂牌9大币种。()A台币B卢布C津巴布韦币D瑞士法郎...
问题:单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过()A 2次B 3次C 4次D 5次...
问题:多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括()A原则上应第一时间为客户办理口头挂失,然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理,口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理,并携带有效证件,如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取...
问题:多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是()A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费...
问题:判断题办理生意贷需要准备身份证和户口本,结婚证不一定需要,因为前两项已经能证明夫妻双方的关系了。A 对B 错...
问题:判断题公司一般户可以支取现金。A 对B 错...
问题:判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错...
问题:消费贷在柜台发放贷款形式为()年贷款年限,()还款...
问题:判断题公司可以自行刻章印章,招行均予以受理。A 对B 错...
问题:多选题客户要求给朋友代办开户,作为大堂应该()A告知客户给朋友代办办不了,并解释原因B告知客户代办开户只能由直系亲属代办,并携带相关材料C告知客户代办开户应带双方身份证明和关系证明D办不了,不予理会...
问题:多选题客户开户应掌握的业务知识点包括()A开户业务需客户携带本人有效证件B若属代办,仅允许直系亲属(子女、父母、配偶)办理C非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D开户时只需填写纸质单即可...
问题:单选题消费贷借款人能批的额度是根据借款人的()以及相关其他条件核定A 授信B 固定资产C 征信D 之前贷款情况...
问题:多选题以下各类产品赎回到账时间正确的是()A招商现金:50万以下T+0工作日,50万以上T+1工作日B债券基金:T+3工作日C股票及混合基金:T+3工作日D日日盈(金)系列:实时(工作日每天9:30-15:30)...