问题:零缺陷就是不允许犯错误。...
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问题:根据北美银行业的调查:如果要将利润翻番,则需要将客户满意度提高()。A、5%B、3%C、10%D、20%...
问题:零缺陷运行系统(Cerosys)实施的步骤中,确定竞争优势与基准属于()部分。A、文化B、效能C、关系D、策略...
问题:如何改变心智?()A、变客户、股东、员工三位一体的价值观为以我为中心的价值观B、变自发性的思维习惯为科学的思维习惯C、变随意性的做事方式为规范性的做事方式D、以上都正确...
问题:如何才能长期做到"零缺陷"?()A、造就一支可靠的德技双修的队伍B、建立可靠的运行体系C、设定严格的奖罚制度D、培植深厚的企业文化...
问题:以下关于零缺陷管理说法错误的是()。A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程,而是通过过程为客户创造价值B、零缺陷管理不仅是质量部的方法,而且是一种企业的经营之道C、零缺陷管理不仅适用于制造组织,而且适用于所有类型的组织D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动,最重要的是首先自下而上要的推动...
问题:领导法则不包括以下哪个内容()。A、清楚的议程B、具备个人哲学C、执行力D、国际化...
问题:在克劳斯比提出的21世纪质量管理的完整概念中,质量相当于组织的骨髓,是企业生存的根本;()是组织的营养。A、财务B、品质C、关系D、以上都不对...
问题:质量是什么?()A、好B、符合要求C、有用D、可靠...
问题:知识必须加上认知,或者是认同才能产生行动。...
问题:“第一次做正确”是指在充分准备好各种条件的基础上,以最低的消耗,第一次就能达到目的的行动。它的基本要求是:()A、先要准备好各种条件并预防可能产生的问题B、最有效地利用各种资源,用最低的消耗实现符合要求C、严密的组织协调,以保证首战必胜D、以上全是...
问题:在推行零缺陷中哪些心态和习惯必须克服?()A、急于发财的浮躁B、甘居中游的平庸C、表里不一的虚伪D、不敢负责的懦弱E、不善计划的忙乱F、粗枝大叶的马虎G、不推不动的磨盘...
问题:只要把我们的商品做好,不用管谁是客户,我们的业绩都会提升。...
问题:做“零缺陷”要什么样的思维方式?()A、特别务实,想问题重实际,做事情重实效B、特别冷静,宏观有透视性,微观有超前性C、特别敏捷,思维和行动总比别人反应快D、特别周密,想问题做事情滴水不漏E、特别坚韧,办法总比困难多...
问题:质量是一种态度,你要想获得质量,必须要改变态度。...
问题:在零缺陷管理层次中,QES指的是()。A、经理主管质量工作指南B、基于PONC的管理模式C、质量改进过程管理D、麻烦消除系统...
问题:如何落实预先防范?()A、员工:自达标准,自律行为,自纠偏差B、部组:内部培训,内纠差错,内在协调C、左右:互相磨合,互相帮助,互查问题D、上下:齐心协力,齐抓共管,齐驱双轨E、以上都正确...
问题:零缺陷管理的核心是()。A、把正确的事情做正确B、正确的做事C、第一次做正确D、第一次把正确的事情做正确...