问题:用于指导组织进行自我评价的标准是()A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》...
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问题:领导与管理的最大区别是:管理是一种变革的力量,而领导是一种程序化的控制工作。...
问题:什么是信息,信息的分类及性质?...
问题:以下说法正确的是()A、竞争对手就是与组织具有相同的产品B、与行业外的标杆绩效结果对比,旨在获得类似活动的最佳实践和绩效C、对比数据的获取能力也是组织竞争能力的重要方面D、有句西方谚语说:“我们不测量我们不重视的东西,我们不重视我们不测量的东西。”...
问题:公众隐含的忧虑是指产品质量安全。...
问题:高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标,以下说法不准确的是()A、应确保是双向沟通B、必须是领导个人与大家沟通C、可包括面谈、电话或电子邮件等形式D、沟通机制是可变化的...
问题:员工满意程度调查的主要目的是了解()...
问题:QC新七种工具比老七种工具有用。...
问题:描述员工学习与发展的主要测量指标及其当前水平和发展趋势,包括(但不限于):()、岗位成绩的提高、以及交叉培训等方面。...
问题:投资收益、利润总额属于()结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务...
问题:战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于()A、顾客与市场结果B、财务结果C、过程有效性结果D、资源结果...
问题:为过程设计、实施和改进提供有效的支持,组织各部门应针对以下的关键()绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序...
问题:组织履行公共责任包括()A、明确组织的产品和运营对环境保护等社会影响所采取的措施B、预见和应对公众对组织的产品运营中当前和未来对环境保护等方面的隐忧C、A和BD、A或B...
问题:质量保证是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。...
问题:组织在制定战略时,应考虑采用科学的方法进行数据和信息的分析()...
问题:某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象,其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明()A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念...
问题:只要顾客没有投诉,就表明顾客满意。...
问题:“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”北称为()A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序...
问题:下面不属于建立普通顾客关系的渠道的是()...
问题:公司发展只需要关注自己,不需要关注社会责任。...