问题:航空运输企业、其他运行保障单位应当对员工进行机场运行安全培训,保证员工具备必要的(),熟悉机场运行安全相关的规章制度和操作规程,掌握本岗位的操作技能。A、法律法规B、规章标准C、机场运行安全知识...
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问题:员工缺乏主动、热情的服务意识整改措施()A、加强登机口对旅客的查找力度B、要求员工在飞机起飞前40分钟到达登机口C、定期开展真情服务培训,增加员工主动服务意识D、各管理层向员工传递正能量,起到表率作用...
问题:转场后个别流程经常发生变化,个别员工岗位操作不标准整改措施()A、分层级开展服务意识、服务规范培训B、根据业务、流程的变化及时对员工加强培训C、各级管理人员关注员工思想动态,及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动,弘扬正能量...
问题:航空器保障作业过程中出现任何意外情况,有关人员应当及时通知()。A、黑龙江空管局B、航空公司C、机场管理机构...
问题:坚持以上率下,营造良好政治生态。从严教育管理,压实责任链条,推进全面从严治党向基层延伸,向纵深发展...
问题:落地真情服务到位包括:()A、坚持客户导向B、落地爱心服务到位C、关注服务细节D、职业化队伍建设到位...
问题:对标优秀管理:学习“合作伙伴”外包管理理念,以文化引领为抓手,强化对外包单位的培训、考核和管理,实现互惠共赢...
问题:易损物品及包装不合要求挂()A、普通行李牌B、自理行李牌C、待处理行李牌D、免除责任行李牌...
问题:各岗位、办公区在无人状态时要断水断电;各区域航班结束后,备勤室要断电,先不锁门,以备应急...
问题:冯正霖局长要求,民航工作要坚持“稳中求进”的总基调,要处理好“()”这几个关系,坚持量力而行,坚守安全底线,绝不超裕度、超容量运行A、安全与发展B、安全与效益C、安全与正常D、安全与服务...
问题:集团公司安全年口号指()A、治隐患B、控风险C、保底线D、守平安...
问题:持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。...
问题:责任单位工作人员应密切关注责任区域内人员活动和物品情况,发现无主行李及可疑物品立即报告()A、机场公安B、机场消防C、机场武警D、机场安检...
问题:低舱位等级的候补旅客可以占用高舱位等级的座位...
问题:旅客作为自理行李所带的酒不得超过4公斤或4公升...
问题:机场内所有与运行安全有关岗位的员工均应当持证上岗。与运行安全有关的岗位主要包括:场务维护工、场务机具维修工、运行指挥员、助航灯光电工、航站楼设备电工、航站楼设备机修工、特种车辆操作工、特种车辆维修工、特种车辆电气维修工等。国家、民航总局要求持有从业资格的岗位,该岗位人员应当持有相应的资格证书...
问题:旅客或航空公司要求改变客票的乘机联上的指定的承运人所需办理的手续,称为客票签转...
问题:机位调配基本原则包括以下四点:发生紧急情况或执行急救等特殊任务的航空器优先于其他航空器;正常航班优先于不正常航班;大型航空器优先于中小型航空器;国际航班优先于国内航班...
问题:反四风指:()A、反对形式主义B、反对官僚主义C、反对腐败主义D、反对享乐主义E、反对奢靡之风...
问题:航空器进入机位前,除负责航空器入位协调的人员外,各类人员、车辆、设备、货物和行李均应当位于划定的机位安全线区域外或机位作业等待区内...