问题:物业管理公司的名称、住所、法定代表人、注册资本等发生变更的,应自工商管理部门批准变更之日起()日内到市物业行政主管部门备案。A、10B、15C、20D、30...
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问题:客户前台在为业主办理收楼手续时,要求业主详细填写(),以户为单位...
问题:前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写()...
问题:遇到业主打电话或与他人聊天时,要()A、微笑、问好B、不理睬C、打招呼D、关注业主...
问题:站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭,面带笑容,双臂自然下垂,双手不叉腰。...
问题:引导客人乘电梯时应让客户先入,不得自己先行,电梯进门()侧为上位。到达时按住开门按钮,请客户先步出电梯。...
问题:让员工把精力放在为业主提供服务上来,需要尽可能改善工作环境,下列...
问题:工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问,不用扭头面对客户回答客户问题。...
问题:物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于()所有。...
问题:在会客过程中,与客户保持()左右的距离,保持自然的目光与眼神,视线接触对方面部时间占全部交谈时间的()A、1米、20%-50%B、1.5米、30%-60%C、2米、30%-60%D、2.5米、30%-60%...
问题:“大客服”基础服务执行过程中,关于“四要”说法不正确的是()A、要把准方向B、要结合实际C、善于学习、敢于“拿来”D、要敢于创新...
问题:物业服务中心在与外包单位签署绿化合同前,必须依据《公司住宅物业公共绿化养护质量指导标准》,结合项目实际,合理制定该项目的(),并作为绿化养护合同的附件。...
问题:上班时间,女士要将头发盘起,男士工装要穿带整齐,要求配带领带的套装,可以不打领带。...
问题:在行车过程中,为表达与客户的亲切,可与客户进行交谈、闲聊。...
问题:对于长期欠费业户,可以电话联络业主的,区域客户主任()一次或以上...
问题:公共维修分为紧急公共维修和一般性公共维修,以下不属于紧急公共维修的是()A、消防破玻按钮损坏B、消防栓门损坏C、客梯上方门套装饰石材松动D、大堂玻璃门地弹簧损坏导致电子锁锁不上...
问题:“关注、微笑、问好、尊重、帮助”是物业服务对待业主的基本要求。讲...
问题:前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时,应详细、耐心向业户解释,争取业户的理解,之后,工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。...
问题:关于“让亲情到处流淌”的说法,下列说法不正确的是()A、认识业主,熟悉业主,用了解拉近距离B、见到业主就要套近乎,把业主当亲人C、坚持做到微笑、问好,自然流畅D、随时关注需要帮助的业主,见到就要帮到...