多选题导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。A要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情B目光注视方式以正视为宜C与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右D讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间
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多选题导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。A平滑B松弛C自然D和蔼E微笑
判断题对导游来说，控制自己的表情，是讲解礼仪的重要体现。A 对B 错
单选题下面对目光、表情的描述正确的是（）。A 来自面部表情的信息，不容易被人们所觉察B 人很难自如地控制自己的面部表情肌C 人对目光很难做到随意控制D 面部表情所表达的情感状态与实际情况总是保持一致E 表情能给人直观的印象，但不能感染人
多选题导游人员尤其要注意遵守的交谈礼节包括（）A态度真诚、庄重B表情大方、自然C目光坦率、诚实D体态适当配合
问答题导游人员控制自己的表情时要注意哪几点？
判断题对导游人员来说，只要身体没有疾病，就可以胜任导游的工作。 （ ）A 对B 错
