患儿，女，7岁。以先天性心脏病入院第一天，拟行手术治疗。当天晚上夜班护士查房时患儿开始哭闹：“我要爸爸妈妈，现在就要，离开他们我睡不着。”护士最佳的回答是（）A、“你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧”B、“如果你要乖乖的睡觉，我就给你拿玩具”C、“你在闹的话，我就给你扎针了”D、“你不许瞎闹，再闹大灰狼就来了”E、“医院有规定，你现在的情况父母不能陪床”
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单选题患者，女性，56岁。浸润性乳腺癌行乳腺癌根治术。患者向护士询问自己的患侧的肢体开始进行手指爬墙、肩部功能锻炼的时间，该护士正确的回答是（）A 手术当天B 术后3天C 术后5天D 术后6小时E 术后1周
单选题患儿，男，10岁，以大叶性肺炎收入院 。入院当晚，护士正在巡视病房 。此时患儿对护士说："你们都是坏人，把我的爸爸妈妈赶走了，平时都是他们陪我入睡的 。"护士正确的回答是( )A "根据医院的管理规定，在住院期间，你的父母都不能在这里陪你。"B "如果你要乖乖的睡觉，我就找人给你买好吃的。"C "你再闹的话，我就给你扎针了。"D "你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧。"E "爸爸妈妈一会就来，你先睡吧。"
单选题患儿女，8岁。因剑突下钻顶样疼痛伴恶心、呕吐3小时就诊，患儿疼痛剧烈，哭闹不停，以“胆道蛔虫病”收治入院。经解痉止痛病情缓解后，医嘱予驱虫药左旋咪唑治疗，护士指导患儿正确服用驱虫药的时间为（）。A 两餐间服用B 进餐时服用C 清晨空腹或晚上临睡前D 餐后半小时E 腹痛剧烈时
单选题患者，男，16岁，急性阑尾炎入院，医生建议进行阑尾切除术，患者害怕手术，向护士询问该不该做这个手术。对此护士恰当的回答是：（）A “反正都有风险，这个在于你自己。”B “您去问大夫吧，这不是我的职责范围。”C 装作没听见，不回答患者的问题D “我非常能够理解您现在的心情，但以您现在的情况，做手术是最好的选择，我们医院的医生医术都是非常精湛的，您要相信医生。”E 以上回答均不对
问答题（1）下面是一个刚刚做了结肠癌手术并有腹壁造瘘口的48岁的男患者与护士之间的对话： 护士：“王先生，您看起来好像有心事？” 患者：“噢，护士，我现在这个样子，真不知道如何去面对我的妻子和同事。” 护士：“王先生，你不应该这么想，你现在应该集中精力使你的伤口早日愈合。” 请问：护士所犯的错误是什么？ （2）下午巡视病房时，护士发现上午刚刚做完骨髓穿刺检查的525房间3床的患者赵兰卷曲着身体躺在床上，身体由于哭泣而微微地颤动。于是， 护士：“赵兰，您为什么不开心啊？（没等患者回答，又接着说）噢，我知道了，你一定是担心今早医生为您做的骨髓检查。您是不是认为这说明您的病很重？您现在需要做的事情就是：尽快忘掉那件事，这样您的心情就会好些了。” 请问：护士所犯的错误是什么？ （3）患者：“护士，今天早上医生对我说，我的B超结果出来了，胰腺周围好像长了一个东西。医生建议我再做一个CT检查，我真的有些担心。” 护士：“噢，原来如此！好吧，王先生，你准备一下，我马上帮你输液。” 请问：护士所犯的错误是什么？ （4）护士：“早上好，王先生！昨天晚上睡得好不好啊？” 患者：“护士，我昨天整个晚上都没有合眼，心里总是想着我的病。” 护士：“噢，王先生，不必担心。你的病没有什么大问题，用不了几天，你就会平安出院的。” 护士所犯的错误是什么？
问答题患者李某，45岁，以“肺感染”收入院，当询问值班护士疾病相关知识时，护士因工作忙简单回答后即离开。李某因不满护士的回答与其发生冲突。问题：（1）引起护患冲突的常见原因有哪几种？（2）此案例中护患冲突的原因是什么？护士应如何预防和解决此种护患冲突。
