顾客的期望一般来自于( )。
A.品牌和知名度
B.自己以往的购买经验
C.其他顾客的评价
D.营销者的介绍与承诺
E.竞争产品的情况
顾客对某一产品效用或利益.的期望一般来自于( )。A.自己以往的购买经验B.其他顾客的评价C.营销者的介绍与承诺D.自己对该产品的满意程度E.竞争产品的情况
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顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于( )。A.自己以往的购买经验B.其他顾客的评价C.营销者的介绍与承诺D.自己对该产品的满意程度E.竞争产品的情况
对于提高顾客满意度,市场营销中比较合适的做法是( )。A.让顾客的期望值较低,而实际价值很高,这样顾客会很满意B.让顾客的期望值高于实际价值,吸引更多的顾客C.将消费者的期望值提得很高,提高品牌价值D.让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
品牌资产形成的关键是( )。A.品牌命名 B.营销和传播活动 C.顾客的产品经验 D.品牌质量
某顾客购买了新产品A,但对相关的技术和质量指标不清楚,于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的( )。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与()的对比。A.购买总成本B.顾客满意C.营销成本D.顾客期望
1、品牌营销传播建立品牌与顾客的关系,首先必须()。A.掌握顾客处理信息的过程与特点B.掌握品牌营销传播的特点C.掌握品牌营销传播的类型D.掌握品牌营销传播的工具