主要为一对一的专享服务
客户通过网络联系视频客服的成本低廉，不存在使用门槛
视频客服对于银行端服务高效，银行投入成本较低
随着网络科技的发展，视频客服将进一步提升与客户间的互动性
判断题视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。A 对B 错
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多选题以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是？（）A主要为一对一的专享服务B客户通过网络联系视频客服的成本低廉，不存在使用门槛C视频客服对于银行端服务高效，银行投入成本较低D随着网络科技的发展，视频客服将进一步提升与客户间的互动性
单选题以下对客服作用说法不正确的是（）A 客服可以塑造店铺形象。B 优秀客服服务可以提高成交率。C 客服服务是网店的硬件设备。D 优质的客服服务能有效提高回头率。
单选题以下哪项不属于客房常规服务（）。A 迎客服务B 送客服务C 会客服务D 醉客服务
多选题多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）A网上客服B移动客服C视频客服D电话客服
多选题视频客服是包括哪些。（）A在银行门户网站连接的视频客服B登录网银后连接的视频服务C多媒体自助设备客服D营业厅远程设备客服
多选题下列哪些不属于多媒体服务渠道。（）A网上客服B移动客户C视频客服D短信客服
