工单系统
知识库系统
培训系统
考试系统
单选题培训系统是开展客服代表各类培训的()A 内部流转平台B 核心系统C 重要组成部分D 管理平台
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单选题IVR是客服系统的重要组成部分,是中文()的简称。A 交互式语音应答B 自助语音应答C 自助语音系统D 语音应答系统
单选题()是客服系统的重要辅助A 工单系统B 知识库系统C 培训系统D 考试系统
单选题()是光纤通信系统中最重要的辅助系统。A SDHB PDHC 监控管理系统D PCM
多选题客服系统是客服代表开展工作的基础性平台,主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统,还包括哪些()A质检系统B培训系统C考试系统D多媒体客服系统E工单处理系统
单选题自助语音系统是客服系统的()。A 重要组成部分B 重要支撑C 有力支持D 重要辅助
多选题多媒体客服系统主要包括以下哪几种()A网上客服B移动客服C视频客服D电话客服