基础服务
延伸服务
改进服务
跟踪服务
策划营销方案时,要求营销人员在与客户接触中,了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。()此题为判断题(对，错)。
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证券投资顾问在执业过程中需要从事（ ）事项A:参与客户交易撮合B:了解客户需求C:评估客户风险承受能力D:提供有针对性的顾问建议服务
下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是（ ）。A.提供搬家信息咨询 B.进行顾客满意度调查 C.回访客户，以了解客户是否有新的要求 D.向客户推荐购买房地产股票
向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（ ）。A.延伸服务 B.跟踪服务 C.增值服务 D.改进服务
房地产经纪活动中的重要内容包括（ ）。A、了解客户动机 B、客源需求量的确定 C、客源信息开发 D、客源需求意向 E、客户关系维护
在存量房经纪业务承接中，客户接待最根本的目的是（ ）。A.查验客户信息，确认客户资格和客户意向，实现房地产交易 B.与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，实现房地产交易 C.记录客户信息，了解客户需求，便于后期及时跟进 D.引领客户入店，展示企业形象，为今后和客户交流奠定基础
房地产居间业务活动的过程是( )。A.联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务 B.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务 C.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，直辖市谈判，促成交易，售后服务 D.联系客房接待客户，了解客户需求，现场扭楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
