问答题导游小胡接待了一个来自北京的旅游团,在游览期间,部分游客因对接待质量不满,要求退团,问小胡应该怎么做?若游客仍坚持要在途中退团,导游员要按哪些规范操作?
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填空题在春节期间市民出行及游客旅游等造成全线各站客流普遍大幅上升,属于()。
问答题分别说出三亚市旅游产业发展官方网站、三亚市旅游饭店业协会网站的域名?
问答题(十二) 【给定资料】 2012年春节期间,不到70万人口的三亚市接待了近50万游客。近年来,三亚市游客增长量保持着两位数,机动车总量更是保持在30%以上的增长。蜂拥而至的游客对机场、酒店、餐饮、出租车、旅游景点都构成了巨大压力。 针对春节期间三亚市暴露出的海鲜排档欺客、宰客等违法经营行为,海南省人大代表认为,这与三亚市整体旅游从业人员、商家经营者诚信水平较低有很大关系。海南省人大代表王宏建说,许多旅游从业人员、经营者总把黄金周当成“捞一把”的机会,海鲜店变本加厉抬高价格就不足为奇了。部分人大代表认为,三亚旅游市场的供需矛盾长期存在,游客过多,而基础设施偏差,城市建设的功能有待完善。 海南省人大代表、三亚市委书记姜斯宪说,三亚旅游市场出现的种种乱象反映出:建设诚实守信的市场秩序是一项艰巨的任务。三亚旅游市场管理队伍的素质和能力不够高,与国内旅游市场管理水平比较高的地区相比存在不小差距。 “诚信经营是海南旅游有序发展的生命线。宰客现象久治不除,内在原因在于整个旅游从业人员和商家的诚信水平有待提高。”海南省人大代表、省旅游委主任陆志远说,政府需要加大监管力度,解决旅游市场中的乱象。 陆志远表示,对存在欺客宰客、敲诈勒索等突出问题的海鲜排档要坚决实行“一次性死亡”,这是海南旅游管理的一贯态度。 【问题】 根据“给定资料10”,对海南省人大代表、省旅游委主任陆志远所说的“一次性死亡”加以解释。 要求:准确,简明。不超过100字。
多选题若有游客生病住院,患者离团期间的综合服务费( )。A不退还给游客B由组团社全部退还游客C由地接社部分退还游客D由地接社与组团社间结算,按规定退还旅游者
多选题现在反季节出游已成为一种普遍现象,如冬季北欧游客偏爱南下地中海,享受阳光浴;在中国春节,大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间,用金钱买阳光的心理”。请问:这应该()角度来分析游客心理特征。A从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理B从人口统计因素来了解不同游客的心理C从心理动机个性来研究游客的心理D从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理E从游客个性来研究其心理
问答题地接小石接待了一个来自北京的旅游团,在旅游途中不幸遭遇了交通事故,有的游客被碰伤了头,有的游客蹭伤了胳膊,为预防交通事故,地接应做好哪些工作?