根据工作需要，设班长座席、普通座席、系统维护等岗位，确定座席数量，但最低不得少于（）座席。

第1题

单选题座席基本运价是指()客车在等级公路上运送旅客的每人千米运价。A 小型座席普通级B 中型座席普通级C 大型座席普通级D 大型座席高一级

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第2题

单选题使用PC+HONE模式签入的座席，当首个电话接入时，是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席（）。A UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话B UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话C UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话D 以上都不正确

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第3题

单选题根据工作需要，设班长座席、普通座席、系统维护等岗位，确定座席数量，但最低不得少于（）座席。A 一个B 两个C 三个D 四个

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第4题

多选题IPCC支持的座席签入类型有（）。APC+Phone座席BPC+Phone视频座席CIP座席D单电话座席E1B+3D坐席

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第5题

单选题人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。A PC+Phone座席B 单电话座席C IP座席D 传真座席

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第6题

单选题动车组列车上不办理（）补票。A 无座席B 有座席C 一等座席D 二等座席

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第7题

单选题邮储银行营业场所应根据座席数量并结合实际的预防需要配备自卫器材，原则上应（）。A 每个座席均需要配备有自卫器械B 每两个座席需要配备一套自卫器械C 每三个座席需要配备一套自卫器械D 所有座席只需配备一套自卫器械

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