应迅速及时处理，切勿拖延
认真调查分析，作出适当处理
对投诉进行友好解释和答复
对投诉有误的，可不作解释
对非施工单位责任，可拒绝处理
处理升级投诉的技巧()。A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数B、假设可能出现的几种情景及应对措施C、在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择D、把握好最终处理原则，超出原则不予接受
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对于顾客投诉，做法正确的有( )。A．礼貌接待B．耐心倾听C．诚意道歉D．查找起因，认真解决问题
因设计原因导致质量缺陷的，在工程保修期内的正确做法是（ ）。 A、 施工企业不仅要负责保修，还要承担保修费用 B、 施工企业仅负责保修，由此发生的费用可向建设单位索赔 C、 施工企业仅负责保修，由此发生的费用可向设计单位索赔 D、 施工企业不负责保修，应由建设单位另行组织维修
在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。A.应迅速及时处理，切勿拖延 B.认真调查分析，作出适当处理 C.对投诉进行友好解释和答复 D.对投诉有误的，可不作解释 E.对非施工单位责任，可拒绝处理
在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。 A.应迅速及时处理，切勿拖延 B.认真调查分析，做出适当处理 C.对投诉进行友好解释和答复 D.对投诉有误的可不作解释 E.非施工单位责任可拒绝处理
下述不属于保修鉴定员日常工作的有（）A、检查索赔车辆，并判断是否保修B、管理保修旧件C、处理客户投诉
按电信行业规定，对于用户投诉要保证件件有回音，事事有处理，并应在几天之内答复用户（）A、5天B、7天C、10天D、15天
