对
错
在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动 B.客户活动和管理人员活动 C.客户活动和服务企业前台活动 D.服务人员活动和其他支持过程
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95533#123可协助处理企业网银相关操作问题，如（）。A、现金管理系统操作问题B、前台代收付系统操作问题C、网银登录查询，代发转账等操作问题D、企业客户短信服务问题
零售业务外拓营销团队是指全行各级机构成立的面向重点区域市场、重点行业板块、重点法人单位、重点客户群体、新兴经济组织，以及财政军队、医院、学校等机构，开展公私业务集群化外拓营销与服务的组织。
E贷通2.0目标客户群有（）。A、交行房贷客户B、代发工资客户C、代缴费客户D、优质企事业单位职工等优质客户群体
要实现手机银行倍增计划，应抓住重点客户群，着力提升手机银行渗透率，重点客群包括以下哪些（）客群A、代发薪、信用卡、校园、第三方存管客户B、代发薪、信用卡、中高端客户、第三方存管客户C、代发薪、信用卡、中高端客户、社保客户D、代发薪、信用卡、中高端客户、民生服务
长尾客群批量维护的优点是（）。A、便于识别客户B、节省维护时间C、一对一服务D、满足客户需求
当前，中小银行零售业务的客群重点是（）。A、老年客户B、天使客户C、大客户D、长尾客群
