寡言型
社交型
一般顾客型
开放型
“四高目标”，即建设高素质的队伍，运用高科技的手段，实现( )的监管，达到高质量的服务。A.高水平 B.高效能 C.高效率 D.高水准
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（）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。A、开放型B、急躁型C、健谈型D、社交型
对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。
叫醒服务要尽可能使客人感到亲切，另外就是要特别注意（）。A、称呼姓名B、按时叫醒C、做好记录D、叫醒确认
为了使行政沟通产生良好的效应，在行政沟通中应当坚持以下（）三项原则。A、高水平原则、高速度原则、高时效原则B、高效率原则、高水准原则、高时效原则C、高质量原则、高速度原则、高水准原则D、高效率原则、高质量原则、民主化原则
集装箱运输的特点是（）A、高效率B、低成本C、高投入D、高质量
“四高目标”，即建设高素质的队伍，运用高科技的手段，实现（）的监管，达到高质量的服务。 A、高水平B、高效能C、高效率D、高水准
