顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之
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在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织（）的要求。A、经营B、声称C、QMSD、以上都不是
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应
产品和服务相关要求的确定可包括（）。A、组织有能力满足其所提供的产品和服务的声明B、顾客提出要求C、适用的法规规定D、组织认为必要的要求
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺：（）。A、之前进行B、之中进行C、之后进行D、之前之中之后进行
在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审（）A、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求B、适用于产品和服务的法律法规要求C、顾客规定的要求和组织规定的要求D、与以前表述不一致的合同或订单要求、风险及其控制措施
在下列情况下，组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制（）A、外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分；B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客；C、组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分；D、顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。
