以下属于上门服务规范的是:()
以下属于上门服务规范的是:A、身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表B、主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。C、经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。D、如上门时用户不在家,下次直接上门。
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多选题上门服务人员在上门服务中,规范服务的要求有().A施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B不得让用户提供装移机工具C不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃
多选题代办年检人员为与客户直接接触的服务人员,应遵循以下规定和要求有()A按代办年检公司要求统一着装,应佩戴工牌;B到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表;C到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表;D执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒,严禁在客户车内吸烟,行驶中注意力高度集中。
单选题以下工作,不属于上门服务工作规范的是()。A 按门铃1次时间不超3秒B 上门服务时户内无人,应留一张字条再约C 使用业主家中厕所后注意保洁D 工作完毕及时
单选题下列描述中,不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是()。A 禁索取小费、红包或其它物品B 禁与用户谈论工作以外内容话题C 禁讲服务忌语D 禁上门服务时目光滞留、四处张望
单选题宽带服务流程是()。A 服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访B 服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档C 用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访D 用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
多选题用户家液化气泄漏,抢修人员上门时,下面哪些做法是错的()。A进门前敲门B进门前按门铃C开窗通风D打开抽油烟机E关掉阀门