前台接待员应该负责（）之收发、控制及迁出房间钥匙的收回管理。
单选题客房机械钥匙管理（）A 财务、前台B 前台、工程C 客房、前台D 客房、工程
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填空题对于前台的接待员来讲，要想做好客房的销售工作就应该对（）、（）、（）、（）及相关的其它特点尽可能多的掌握并熟知。
判断题前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。A 对B 错
单选题服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。A 拔下钥匙，交前台处理B 拔下钥匙，交服务中心保管C 敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
填空题前台接待员应该负责（）之收发、控制及迁出房间钥匙的收回管理。
填空题前台接待员应该办理个人与团体旅客（）、（）及说明，并将资料输入电脑。
判断题前台接待员应该随时掌握最新住房情形，并保持电脑住房情况的正确性。A 对B 错
