参考答案和解析
正确答案:文档维护与管理的最直接工作是对应用软件的维护，也是工作量最大、耗时最多的一项工作。软件维护的目的是使程序及其相关的数据始终保持正确的运行状态，并根据变化了的环境情况及时地调整程序过程，使其不断得到完善。软件和系统文档的维护过程应当是有计划的进行，其过程为：根据程序运行中的问题记录或业务部门提出的修改要求提出维护要求。对软件的维护要求一般都来自于使用部门，由他们根据系统错误、变化的环境和新情况以书面的形式向信息系统管理部门提出要求。再由信息系统主管人员向企业的高层管理者提交报告，经批准后，由信息系统管理部门组织维护工作的实施。
