金融服务流程设计生产线法
服务流程设计中的生产线法设计的原则包括()。A、系统化原则B、标准化原则C、分利用现代化原则D、满意化E、利润最大化
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物流服务项目质量计划的编制方法有()。A、流程图法B、结构分解法C、质量标杆法D、实现设计法E、成本/收益分析法
服务设计的主要内容包括（）。A服务目标设置B服务界面的设计C服务流程的设计D服务项目的设计
服务流程包括优化的方法有（）。A、网络分析法B、全新设计法C、系统化改造法D、集思广益法E、层次分析法
服务流程的设计方法包括（）A、以顾客为主的核心流程法B、以企业的营销特性设计的客户服务流程C、创新设计法D、系统独立化方法E、明确重点
服务流程优化的方法有（）。A、系统化改造法B、实验法C、结果导向法D、全新设计法
（）是服务设计的关键环节。A、设定服务目标B、明确客户服务界面C、服务项目设计D、服务流程设计
