饭店经营者对顾客及其（）承担责任。
饭店品牌资产的核心是（ ）。A.顾客对饭店的品牌认知高 B.饭店的品牌质量高 C.顾客对饭店的品牌联想多 D.顾客对饭店的品牌忠诚度高
点击查看答案
（）是指顾客对饭店所提供的、满足其需求的产品和服务的感知利得和感知利失之间的权衡。A. 饭店条件 B.饭店氛围C. 顾客评价 D.顾客价值
小宋受朋友之请去某饭店吃饭，中途去洗手间时，因地面油滑不慎摔倒，致使腿骨骨折。对小宋受到的损害，以下说法正确的是( )。A.小宋与饭店没有形成合同关系，所以饭店不承担责任 B.小宋不是消费者，所以饭店不承担责任 C.小宋是消费者，所以饭店应当承担责任 D.小宋是自己不注意摔倒的，饭店并无加害行为，所以饭店不承担责任
小宋受朋友之请去某饭店吃饭，中途去洗手间时，因地面油滑不慎摔倒，致使腿骨骨折。对小宋受到的损害，以下说法正确的是（ ）。A.小宋不付款，与饭店没有形成合同关系，所以饭店不承担责任B.小宋不付款，不是消费者，所以饭店不承担责任C.小宋不付款，但也是消费者，所以饭店应当承担责任D.小宋是自己不注意摔倒的，饭店并无加害行为，所以饭店不承担责任
当实际旅游经营者的经营行为给旅客造成人身损害或财产损失时，旅客有权向饭店和实际经营者要求共同承担责任，但不可已要求其中的任何一方承担全部责任()。
关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
饭店品牌资产的核心是（）。A、顾客对饭店的品牌认知高B、饭店的品牌质量高C、顾客对饭店的品牌联想多D、顾客对饭店的品牌忠诚度高
