下述措施能够帮助国际饭店成为世界级饭店的有（）A、懂得如何款待来自不同地区、具有不同阅历的客人B、了解、尊重不同文化，并将其纳入到饭店内部价值体系中C、建立持续的、完善的和系统的沟通渠道与机制D、关注细节

第1题

以下哪项不是内部控制的原则()。A.保持健全的内部审计、监督和纠正机制B.对经营中的各种风险有充分的识别和计量，并进行持续监控C.建立完善的信息交流与沟通渠道D.定期对内部控制进行评价和评级

点击查看答案

第2题

独立饭店与连锁饭店的最主要区别在于( )A.饭店的经营管理方式不同B.饭店的规模不同C.饭店的等级不同D.旅游者逗留期的长短不同

点击查看答案

第3题

饭店客人来自不同的国度，尊重客人的起居习惯和饮食癖好是服务员起码的礼貌要求。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第4题

尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业( )普遍遵守的原则。A.服务人员B.管理人员C.销售人员D.从业人员

点击查看答案

第5题

饭店客人来自不同的国度，尊重客人的（）是服务员起码的礼貌要求。A、起居习惯和饮食癖好B、宗教信仰和风俗习惯C、消费能力和节俭习惯D、额外要求和特殊习惯

点击查看答案

第6题

尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业（）普遍遵守的原则。A、服务人员B、管理人员C、销售人员D、从业人员

点击查看答案

第7题

虽然不同的饭店产品有其不同的特色，但是饭店产品有其必要的组成要素，是（）。A、空间B、时间C、服务D、设施

点击查看答案