旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。
单选题白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。A 楼层客房服务员B 服务中心接待员C 客房计划卫生服务员
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填空题（）普通人员来进行工作访问，也应有本单位领导出面接待。
单选题旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。A 领导B 服务员C 接待员D 谁都可以
多选题宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。A门童B行李员C总台接待员D电梯员E客房服务员
单选题办理旅游团住店登记和分发房卡，主要由（）来完成。A 地陪B 全陪C 领队D 宾馆前厅接待员
单选题饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发泄的机会，以示对客人的尊重和理解。A 前台B 服务员C 接待员D 经理
单选题（）负责为客人提供叫醒服务。A 楼层服务员B 前台话务员C 前台接待员D 大堂副理
