深夜,客人来电说隔壁客人很吵,无法入睡,应如何处理?
一位客人说他今天离店,但过几天还会回来,想保留现住的房间,你应如何处理?
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发现客人有传染病时应如何处理?
饭店由于客满,无法满足客人的换房要求时,如何处理?
一位客人来登记入住,说他是旅行团的客人提前一天到达,所以没预订,当时饭店尚有空房,你应如何处理?
巡厅时如何多种方法辨别厅内有无客人吸烟?寻找到吸烟客人后,应如何跟客人说?
客人觉得报价太高,定制师如何处理比较合理:()A、向客人介绍自己产品路线的好处B、先肯定客人的焦虑,然后阐述贵的原因,向客人拆分讲解价格组成C、立即降低价钱挽留客人D、向客人说自己根本没挣钱,不信可以去市场上问问
一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照,你应如何处理?