问题类客户管理是指对问题类客户的监控、关系管理及对问题贷款的清收、处置。
资产保全部门（或风险监控部门）主管根据分管行长的转授权在审批权限内可以：（）A、审批问题类贷款重组业务B、审批问题类授信客户监控报告C、审批问题类授信客户的风险评级D、审批问题类贷款行动计划申报书E、审批问题类贷款行动计划更改申报书F、审批包括处置抵债资产、垫款等在内的问题类授信资产的保全业务
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对“问题类授信客户”的定期监控每季度进行一次，该监控周期从《问题类授信客户行动计划书》被批准之日起计算，对不需移交的授信客户，由授信经营部门以《问题类授信客户监控报告》的形式上报资产保全部门或风审会审查审批；对已移交的授信客户，则由资产保全部门保全清收人员以《问题类授信客户定期监控报告》的形式报经审查人员后送有权审批人审批。
移交模式的问题类客户在授信经营部门完成客户关系、授信档案的移交手续后，问题类客户的管理责任转移至资产保全部门，由资产保全部门负责对问题类客户的管理。
客户对处理结果不满的问题属于（）问题。A、紧急类B、特急类C、一般类D、严重类
根据本手册问题贷款管理政策要求，《问题类授信客户定期监控报告》应重点对以下内容进行描述：（）A、《问题类授信客户行动计划书》中所确定的行动计划的实施情况及下一步的管理方案B、客户及其授信业务现状与风险等级C、保证单位、抵（质）押物的具体变动情况D、客户财务因素与非财务因素的风险变化情况
（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系E、 忠诚类客户关系
