孕妇学校授课时关于语言运用以下哪项说法是错误的：（）
关于投诉处理中，语言技术使用的表述错误的是( )。A、要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气B、避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信C、尽量使用专业术语，提高专业水准D、同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准。
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下列属于类语言的是()A、语气B、语调C、语速D、音量E、抑扬顿挫
关于人际传播中的谈话技巧，说法正确的是A、内容明确B、重点突出C、语速适中D、避免对视E、适当重复
护士语言使用要准确，交代护理意图要简洁、通俗，避免使用医学术语，体现了语言的（ ）。A．安慰性B．道德性C．专业性D．规范性E．礼貌性
护士的语言要清晰、准确达意．交代护理意图要简洁、通俗易懂，避免使用医学术语，体现了护士语言的A.道德性 B.规范性 C.礼貌性 D.情感性 E.专业性
下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（ ）。A.语调柔和，使来客产生甜蜜感 B.语言简练，问一答一，问二答二 C.语意明确，直接指出来客的不足之处 D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢
电话交谈中，应用辅助语言的关键是（）A语速适中B语调温和C重音突出D吐字清晰E语速快捷
